Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen

decoravito (nachfolgend „wir“) hat die folgenden häufig gestellten Fragen zu Bestellungen zusammengestellt, um Ihnen einen klaren Überblick über den Bestellprozess und die wichtigsten Abläufe zu geben.

1. Kann ich telefonisch bestellen?

Bestellungen können ausschließlich über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Unser Kundenservice unterstützt Sie telefonisch bei Fragen zu Produkten und beim Bestellprozess, jedoch ist eine direkte telefonische Bestellung nicht möglich.

Telefon: +1 (516) 297-8413
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

2. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Ja.

Während des Bestellvorgangs können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben. Deaktivieren Sie dazu einfach die Option „Lieferadresse entspricht Rechnungsadresse“ und tragen Sie die gewünschte Adresse ein.

Falls nach der Bestellung Änderungen erforderlich sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

3. Werden Lieferungen nur innerhalb Deutschlands durchgeführt?

Aktuell erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen an andere Regionen werden derzeit nicht angeboten.

4. Kann ich nach der Bestellung noch Produkte hinzufügen?

Nach Abschluss einer Bestellung können keine Produkte mehr hinzugefügt werden.

Falls Sie weitere Artikel bestellen möchten, bitten wir Sie, eine separate Bestellung aufzugeben.

5. Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Bearbeitung oder den Versandprozess übergegangen ist.

1. Bestellungen, die noch nicht bearbeitet wurden, können direkt storniert werden

2. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden und müssen nach Erhalt zurückgegeben werden

Die Bearbeitung erfolgt gemäß unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

6. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

1. Bestellungen vor 18:00 Uhr (CET) werden am selben Werktag bearbeitet

2. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet

7. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 10–15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach logistischen Bedingungen leicht variieren.

8. Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

1. €0,01 – €178,60: €5,99 Versandkosten

2. Über €178,60: kostenloser Versand

Alle Produktpreise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie weitere anfallende Kosten. Es gibt keine zusätzlichen versteckten Gebühren.

9. Muss ich die Produkte selbst montieren?

Ein Teil der Produkte wird in nicht montierter Form geliefert. In diesem Fall erfolgt die Montage durch den Nutzer selbst anhand der beiliegenden Anleitung.

Bei Fragen zur Montage steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

10. Wie kann ich Unterstützung zu meiner Bestellung erhalten?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Kontaktadresse: 13 HINDMAN ST, PELZER, SC 296691223, USA
E-Mail: team@decoravito.com
Telefon: +1 (516) 297-8413
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)