Rückerstattungsrichtlinie

decoravito (nachfolgend „wir“) legt großen Wert auf transparente und sichere Zahlungs- und Rückerstattungsprozesse. Diese Refund Policy gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung kann unter folgenden Voraussetzungen erfolgen:

1. Genehmigte Stornierung einer Bestellung gemäß der stornierungsbedingungen

2. Genehmigte Rückgabe oder Umtausch gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

3. Bearbeitungszeit der Rückerstattungsprüfung: 1–3 Werktage

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung entsprechend eingeleitet.

2. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

1. Visa
2. MasterCard

Die Rückzahlung wird direkt auf das entsprechende Kartenkonto zurückgebucht.

Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 10–15 Werktagen auf dem Konto erscheinen.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht sichtbar sein, bitten wir um Kontaktaufnahme.

3. Umgang mit Rückerstattungsabweichungen

Falls es zu Unregelmäßigkeiten oder Verzögerungen bei der Rückerstattung kommt, kann dies folgende Ursachen haben:

1.Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsinstituts

2.Technische Verzögerungen im Zahlungsnetzwerk

3.Falsche oder unvollständige Zahlungszuordnung

In solchen Fällen empfehlen wir eine erneute Überprüfung der Zahlung oder eine Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team zur weiteren Klärung.

4. Haftungsausschluss

Rückerstattungen können nur nach erfolgreicher Prüfung der jeweiligen Anfrage erfolgen

1. Bearbeitete oder bereits abgeschlossene Zahlungen können unter Umständen nicht erneut geändert werden

2. Verzögerungen durch externe Zahlungsprozesse liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs

3. Alle bereitgestellten Informationen im Rückerstattungsprozess dienen ausschließlich der Bearbeitung der Anfrage

4. Wir unterstützen bei der Klärung von Rückerstattungsfällen im Rahmen der jeweiligen Möglichkeiten

5. Kontakt

Kontaktadresse: 13 HINDMAN ST, PELZER, SC 296691223, USA

Kundendienst-E-Mail: team@decoravito.com

Telefon: +1 (516) 297-8413

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)