Verbraucherrechte

decoravito (nachfolgend „wir“) erstellt diese Erklärung zu Verbraucherrechten in Übereinstimmung mit geltendem Recht sowie den DSGVO-Richtlinien, um die Rechte und den Schutz der Nutzer im Online-Einkaufsprozess zu gewährleisten.

1. Grundlegender Schutz der Rechte

Nutzer unseres Online-Shops haben Anspruch auf ein faires, transparentes und nachvollziehbares Einkaufserlebnis. Alle Produktinformationen, Preise und Serviceinhalte werden klar und konsistent dargestellt.

2. Informationsrecht

Nutzer haben das Recht, vor dem Kauf vollständige Informationen über Produkte zu erhalten, einschließlich Produktbeschreibung, Preisstruktur, Versandmethoden und relevanter Serviceinformationen. Alle Kosten werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt, ohne versteckte Gebühren.

3. Bestellbestätigung

Nach dem Absenden einer Bestellung erhalten Nutzer eine Bestellbestätigung mit allen relevanten Details. Die Bestellung wird anschließend in den Bearbeitungsprozess aufgenommen, und der Status kann nachverfolgt werden.

4. Rückgabe- und Umtauschrechte

Nutzer können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Anfrage erfolgt gemäß dem festgelegten Prozess und wird nach Prüfung entsprechend der Situation bearbeitet, um eine angemessene Lösung sicherzustellen.

5. Rückerstattungsrechte

In berechtigten Fällen besteht Anspruch auf eine Rückerstattung. Rückzahlungen erfolgen nach Genehmigung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard) und werden innerhalb von 10–15 Werktagen abgeschlossen, abhängig von der Bearbeitung durch die Bank.

6. Datenschutzrechte

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und gewährleisten die Sicherheit und Rechtmäßigkeit der Datenerhebung, -speicherung und -verwendung. Daten werden ausschließlich für notwendige Servicezwecke genutzt und durch technische Maßnahmen geschützt.

7. Recht auf Serviceunterstützung

Nutzer haben Anspruch auf Unterstützung während des gesamten Einkaufsprozesses, einschließlich Bestellstatus, Lieferinformationen und After-Sales-Service.

8. Preistransparenz

Alle Produktpreise sind Endpreise und enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie weitere relevante Kosten, sodass der Gesamtbetrag vor dem Kauf klar ersichtlich ist.

9. Verfügbarkeit des Services

Wir sind bestrebt, ein stabiles Online-Einkaufserlebnis bereitzustellen und unsere Systeme sowie Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um eine zuverlässige Nutzung sicherzustellen.

10. Kontakt

Kontaktadresse: 13 HINDMAN ST, PELZER, SC 296691223, USA
Kundendienst-E-Mail: team@decoravito.com
Telefon: +1 (516) 297-8413
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)