decoravito (nachfolgend „wir“) legt großen Wert auf einen transparenten und zuverlässigen Versandservice. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Versandgebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Niedersachsen
Mecklenburg-Vorpommern
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Sollten bestimmte Gebiete vorübergehend nicht beliefert werden können, werden betroffene Kunden während der Bestellbearbeitung entsprechend informiert.
2. Kosteninformationen
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich zusammen aus:
Warenpreis
Versandkosten
Alle anfallenden Kosten sind bereits im Warenpreis enthalten, einschließlich:
Deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe von 19 %
Gegebenenfalls anfallende Zölle und sonstige Abgaben
Es fallen keine versteckten Kosten an.
Der Versand wird wie folgt berechnet:
Die endgültigen Kosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellannahmeschluss
Unsere Bearbeitungszeiten richten sich nach der Mitteleuropäischen Zeit (CET).
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 Uhr – 18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr erfolgreich bezahlt werden, werden ab dem selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr erfolgreich bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt der Bestelleingang auf einen Wochenend- oder Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Vorbereitungszeit für den Versand
Die Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Zu den üblichen Bearbeitungsschritten gehören:
Überprüfung der Bestelldaten
Bestätigung des Zahlungseingangs
Kommissionierung der Ware
Verpackung und Qualitätskontrolle
Versandvorbereitung
Nach Abschluss dieser Schritte wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
4. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen, Feiertage, hohe Versandvolumen oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen.
5. Versanddienstleister
Abhängig von Produktart, Paketgröße und Lieferadresse arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern:
DHL
UPS
FedEx
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird nach dem Versand mitgeteilt.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsbeleg
Versanddienstleister
Informationen zur Sendungsverfolgung (falls verfügbar)
Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Bestellung verfolgen“ in unserem Online-Shop einsehen.
Hierfür benötigen Sie:
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Die entsprechende Bestellnummer
Anschließend wird Ihnen der aktuelle Bestell- und Versandstatus angezeigt.
7. Hinweise zur Warenannahme
Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung folgende Hinweise:
Überprüfen Sie die Verpackung vor der Annahme auf sichtbare Beschädigungen, Verformungen oder Feuchtigkeitsschäden.
Dokumentieren Sie erkennbare Schäden möglichst direkt bei der Zustellung.
Kontrollieren Sie die Ware zeitnah nach Erhalt auf Vollständigkeit und Zustand.
Sollten Transportschäden festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie entsprechende Fotos zur Verfügung.
Bewahren Sie Verpackungsmaterialien und Versandunterlagen auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
8. Haftungsausschluss
Beschädigung oder Verlust von Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der weiteren Abwicklung.
Änderungen oder Stornierungen des Versands
Nach Beginn der Versandvorbereitung können Änderungen an Versandinformationen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht mehr storniert werden.
Lieferadresse und Verantwortlichkeit
Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferdaten anzugeben.
Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.
Für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt übernehmen wir keine direkte Haftung, unterstützen jedoch bei der Nachverfolgung der Sendung.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand oder Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Kontaktadresse: 13 HINDMAN ST, PELZER, SC 296691223, USA
Kundendienst-E-Mail: team@decoravito.com
Telefon: +1 (516) 297-8413
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
